A RLOR possui vasta expertise no segmento bancário, atuando na gestão estratégica de contencioso e consultiva, antenados às legislações e normas editadas pelo Bacen, CMN, Febraban.

Nesse segmento, que há anos é o mais judicializado do país, um aspecto de suma importância é a identificação e delimitação de atuação de cada player, eis que há o envolvimento de uma pluralidade de relações contratuais e, portanto, de regras que aglutinam interesses diversos, relacionando consumidores, fornecedores, bancos, adquirentes e bandeiras.

Com o escopo primário de neutralizar eventuais distorções de entendimentos e precedentes negativos, a RLOR preza pela harmonização das relações de consumo, com foco em métodos preventivos e conciliatórios, contando com a interação de sistemas inteligentes de análise e gestão de dados, para a geração de indicadores específicos, traduzidos na entrega de resultados cada vez mais assertivos.